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昆明市旅游监察支队简介

  昆明市旅游监察支队由昆明市旅游质量监督管理所和昆明市旅游监察大队发展而来,1996年8月成立昆明市旅游质量监督管理所(正科级);1998年11月成立昆明市旅游监察大队(副县级),与昆明市旅游质量监督管理所合署办公;2004年12月,昆明市旅游质量监督管理所并入昆明市旅游监察大队(保留昆明市旅游质量监督管理所牌子);2006年10月,昆明市旅游监察大队更名为昆明市旅游监察支队。

  昆明市旅游监察支队,内设办公室、投诉管理处、市场监察处、联动执法处、安全(监督)管理处、案件审理处、市场信息监管处。其主要职能是:负责有关旅游法律法规、规章的宣传教育和培训;依法规授权和受主管部门委托,对旅游行业服务质量、市场秩序、行业安全工作进行监督和管理,负责受理有关的投诉、举报并调查处理;负责旅游行业110、120、610等联动工作,负责联动相关部门对旅游市场和行业进行综合治理;负责旅游行业市场信息的监控和管理;完成上级交办的其他工作。

  在十余年的发展历程中,昆明市旅游监察支队在市委、市政府的支持下,完成了从单一受理投诉向综合执法、多元化管理监督的历史性转变。通过加大旅游执法力度,开展旅游市场联合执法和治理整顿工作,规范旅游经营者和从业人员的经营行为,提高服务质量和水平,依法维护经营者和旅游者的合法权益,创造健康有序的旅游市场秩序。

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