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2018年“中秋”小长假昆明市旅游市场综述


2018年“中秋”小长假期间,天气状况较好,便于出游。在市委、市政府以及省假日办的统一部署下,我市假日办各成员单位提前谋划、周密部署、协调联动、精心组织,坚持24小时值班制度,对旅游市场进行全面监控,认真对待和处理每一件投诉,保障了我市假日旅游市场有序运行。各县(市)区、开发(度假)园区旅游行政管理部门,主要景区景点节前加大力度宣传国庆中秋活动和出行攻略,旅游活动丰富多彩,旅游市场安全有序。确保了广大民众度过一个欢乐、祥和、喜庆、平安的节日。

一、 旅游接待情况

1、 2018年“中秋”小长假,昆明市接待游客共计124.34万人次,实现旅游总收入为9.19亿元(注:因2017年度中秋、国庆双节叠加,中秋小长假数据未进行同比),假日旅游市场实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

2、 本次中秋节小长假期间,我市共接待1024个旅游团队,全旅游市场秩序稳定,未发生重大旅游投诉,节假期间我市假日办各部门坚守岗位,积极解决游客咨询和投诉问题,重要景区景点或旅游企业设置投诉咨询牌并有专人值班,积极维护旅游行业的安全稳定,未发生重大旅游安全事故或旅游投诉。

二、 市场监察情况

1、 市场检查、安全督查情况

市旅游监察支队节前统筹安排,全力做好旅行社执行电子旅游合同检查工作,重点对“一日游”旅行社使用电子合同情况进行检查,同时组织40余家旅行社进行旅游电子合同专项培训,对旅行社线上不规范旅游产品线路进行核查,整改15条网络线路产品。按照省、市假日办的工作部署,制定了假日旅游安全检查方案,联合公安、质监、安监、食药监等部门,配合省假日办督察组,对古滇七彩云南欢乐世界、西部汽车客运站、西山公园进行了假日旅游安全重点检查。结合市反恐办的要求,对陆军讲武堂、翠湖公园、西北部客运站、王家桥加油站等重点区域开展了行业维稳督查。

2、 中秋假日旅游投诉值守情况

中秋节期间,市旅游投诉中心坚持24小时值班制度,安排人员在岗值守。9月22日17:00 -9月24日11:00时,市96927旅游投诉举报热线共接听有效旅游咨询及投诉电话共27起,其中转旅游投诉中心受理10起,96927热线话务坐席即时办结答复17起。旅游咨询及投诉主要集中在景区门票、景区旅游服务质量等问题,未发生因旅行社原因造成的重大旅游服务质量投诉。假日旅游市场平稳有序,无突发应急事件发生。

三、 中秋节活动情况

1、 9月23日,在宜良县举办了以“丰收宜良 烤鸭飘香”为主题的2018昆明首届“中国农民丰收节”暨宜良烤鸭美食节,设置了县城主会场和耿家营乡分会场,历时7天。分别举行中华烹饪技艺大赛、烤鸭技艺大赛、云南省农耕农具博览会宜良分会场展览、千人捉鸭子大赛。其中庆丰收“农趣”运动会设置了摸鱼比赛、收割稻谷比赛、撕包谷比赛、搬南瓜比赛及竹编比赛等趣味横生的赛事活动。还有长街宴、摔碗酒等民间美食和祭秋、农耕文化展览等特色活动。本届节会是农耕文明与民俗的盛宴,是美食与娱乐的结合,是品牌节会与休闲旅游的共赢。中央电视台13频道9月23日作了电视报道。

2、 我市各景区(点)、特色村寨、旅游小镇、生态湿地公园等休闲度假旅游项目吸引了大量游客,以“游览、泡温泉、登山、采摘”为主题的休闲旅游成为突出亮点。市民和旅游者大多以家庭、亲友、小团体自助游的形式出行,以自驾游为主,出行更多侧重于短线游、城市周边游、探亲访友游、休闲体验游、生态观光游、温泉养生游等方面。其中:昆明动物园2018年菊花展精心打造的5组主题景点及2万盆花卉扮靓金秋,节庆间还开展科普小课堂活动;昆明大观公园举办中秋晚会系列活动,不同凡响的文艺节目和精彩的光影,是大众到大观楼中秋赏月的好去处,令人耳目一新;民族村、世博园、海埂公园等景区也出现了客流如织的节日景象。




                                           昆明市假日旅游协调领导小组办公室

                                                     2018年9月24日


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